LES ENTREPRISES CAPPCO INC.

CANADA

SI, POUR QUEQUE RAISON QU’IL SOIT, VOUS N’ÊTES PAS 100% SATISFAITS AVEC LE PRODUIT QUE VOUS AVEZ ACHETÉ, VOUS N’AVEZ QU’À NOUS LE RETOURNER, À L’ÉTAT NEUF, DANS SON EMBALLAGE ORIGINAL, AVEC LA FACTURE POUR UN REMBOURSEMENT, UNE ÉCHANGE OU UN CRÉDIT SUR VOTRE PROCHAIN ACHAT. CERTAINES CONDITIONS ET/ OU EXCEPTIONS S’APPLIQUENT*.

CAPPCO SE RÉSERVE LE DROIT DE LIMITER OU REFUSER UN RETOUR POUR DES RAISONS NON ÉNUMÉRÉES CI-HAUT. CETTE POLITIQUE DE RETOUR PEUT ÊTRE MODIFIÉE À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

TOUT PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX EST SOUMIS À LA GARANTIE LÉGALE DU MANUFACTURIER SI APPLICABLE.

SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER PARTIELLEMENT OU COMPLÈTEMENT UNE COMMANDE FAITE VIA NOTRE SITE INTERNET, VEUILLEZ NOUS AVISER LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE PAR TÉLÉPHONE AU      1-877-974-1211 OU INFO@CAPPCO.QC.CA DU LUNDI AU VENDREDI ENTRE 8H ET 17H. AFIN DE FACILITER LE RETRACAGE DE VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ INDIQUER CLAIREMENT VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE. SI REMBOURSEMENT IL Y A, IL SERA FAIT DE LA FAÇON DONT LA COMMANDE A ÉTÉ PAYÉE ORIGINALEMENT. NOTEZ QUE LE REMBOURSEMENT PEUT APPARAITRE SUR VOTRE RELEVÉ DANS LES 5 À 7 JOURS OUVRABLES SUITE À LA DEMANDE.

EN TOUT TEMPS, CAPPCO SE RÉSERVE LE DROIT D’ANNULER UNE COMMANDE EN LIGNE AVANT QU’ELLE SOIT LIVRÉE OU CUEUILLIE EN MAGASIN, SANS PRÉAVIS

  • NOTRE DÉPARTEMENT D’EXPÉDITION PRÉPARERA VOTRE COMMANDE SANS LES 72HRS SUIVANT LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE. LES ARTICLES PROVENANT DE NOTRE CENTRE DE DISTRIBUTION SERONT PRÉPARÉS DANS LES 7 À 14 JOURS OUVRABLES
  • VOUS RECEVREZ UN COURRIEL LORSQUE VOS PRODUITS SERONT PRÊT POUR LE RAMASSAGE OU SERONT EXPÉDIÉS
  • POUR PLUS AMPLES INFORMATIONS, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER DIRECTEMENT

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN LIGNE

(1)    INFORMATIONS FOURNIES

LORSQUE VOUS VISITEZ LE SITE WEB DE CAPPCO, CAPPCO VOUS OFFRE LA POSSIBILITÉ DE DEVENIR UN UTILISATEUR EN LIGNE, MAIS N’EXIGE PAS D’INSCRIPTION. SI VOUS SOUHAITEZ VOUS INSCRIRE, NOUS VOUS DEMANDERONS DES INFORMATIONS LIMITÉES AINSI QUE LA POSSIBILITÉ DE S’INSCRIRE À NOTRE INFO LETTRE. CAPPCO PEUT UTILISER UN TIERS AFIN D’AUTENTIFIER ET VALIDER LES INFORMATIONS FOURNIES. VOS INFORMATIONS D'INSCRIPTION PEUVENT ÊTRE FUSIONNÉES AVEC DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES QUE NOUS POSSÉDONS OU DES INFORMATIONS FOURNIES PAR LES TIERS POUR AMÉLIORER NOS EFFORTS COMMERCIAUX. LES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ LORS DE LA VISITE DU SITE WEB DE CAPPCO PEUVENT ÊTRE COMBINÉES À DES RECHERCHES MARKETING À PARTIR DE SOURCES INTERNES ET EXTERNES ET PEUVENT ÊTRE UTILISÉES POUR DÉTERMINER DES PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE D'INFORMATION ET D'ACHAT.

VOICI UN APPERCU DES INFORMATIONS REQUISES SI VOUS CHOISSISEZ DE PLACER UNE COMANDE EN LIGNE CHEZ CAPPCO :

  • PRÉNOM ET NOM DE FAMILLE
  • PRÉNOM ET NOM DE FAMILLE DE LA PERSONNE AUTORISÉE À VENIR FAIRE LE RAMASSAGE DE LA COMMANDE (SI AUTRE QUE VOUS)
  • NUMÉRO(S) DE TÉLÉPHONE
  • ADRESSE DE FACTURATION ET/ OU LIVRAISON (SI APPLICABLE)
  • COURRIEL
  • INFORMATIONS DE PAIMENT

DANS LE CAS OÙ L’UN DE NOS REPRÉSENTANTS DU SERVICE À LA CLIENTÈLE AURAIT BESOIN DE VOUS REJOINDRE, IL EST IMPÉRATIF DE FOURNIR UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR VOUS JOINDRE. NOUS EXIGEONS ÉGALEMENT UNE ADRESSE COURRIEL AFIN D’ENVOYER DIVERS INFORMATIONS SUR VOTRE COMMANDE : CONFIRMATION DE COMMANDE, CONFIRMATION DE PAIEMENT, STATUT DE LA COMMANDE, EXPÉDITION / NUMÉRO DE REPÉRAGE DE LA COMMANDE ET POTENTIELLEMENT DE DEMANDER VOTRE AVIS RELIÉ À VOTRE EXPÉRIENCE DE MAGASINAGE. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CHOISIR DE RECEVOIR DES COURRIELS OU DES INFO-LETTRES À L’ADRESSE COURRIEL QUE VOUS AVEZ INDIQUÉE. VOS INFORMATIONS DE COMMANDE SERONT AUSSI UTILISÉES POUR SUIVRE ET ANALYSER LES TENDANCES DES ACHATS. CAPPCO UTILISE LE SERVICE DE PAIEMENT AUTHORIZE.NET. TOUTE L'INFORMATION QUE VOUS TRANSMETTEZ SUR LE SITE CAPPCO.QC.CA EST TRAITÉE PAR UN SYSTÈME DE CHIFFREMENT DE DONNÉES APPELÉ SÉCURISÉ (SSL). LORSQUE VOUS NAVIGUEZ SUR UNE PAGE SÉCURISÉE, VOTRE NAVIGATEUR POSTERA UN MESSAGE INDIQUANT QUE LE DOCUMENT DEMANDÉ EST SÉCURISÉ ET VOUS INFORMANT QUE LES INFORMATIONS QUE VOUS TRANSMETTEZ AU TRAVERS DE CETTE PAGE SERONT CRYPTÉES POUR GARANTIR LEUR CONFIDENTIALITÉ. L'ADRESSE DE LA PAGE COMMENCE PAR "HTTPS". AU COURS D’UN ACHAT EN LIGNE, LA PAGE DE PAIEMENT EST ENVOYÉE AU SERVICE DE VÉRIFICATION AUTHORIZE.NET, AFIN QUE CAPPCO NE CONSERVE PAS LES INFORMATIONS BANCAIRES ENTRÉES DANS SON SYSTÈME. MALGRÉ NOUS UTILISONS LES MOYENS STANDARDS DE L’INDUSTRIE POUR PROTÉGER NOTRE SITE WEB ET VOS INFORMATIONS, L’INTERNET N’EST PAS SÉCURISÉ À 100%. LES MESURES QUE NOUS UTILISONS SONT APPROPRIÉES POUR LE TYPE D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS. NOUS NE POUVONS PAS PROMOUVOIR QUE VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE WEB SERA COMPLÈTEMENT SÉCURITAIRE. NOUS VOUS ENVCOURAGEONS À FAIRE PREUVE DE PRUDENCE LORSQUE VOUS UTILISEZ INTERNET. POUR EN SAVOIR PLUS SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES, CONSULTEZ LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

AU COURS DU PROCESSUS D'ACHAT EN LIGNE, VOUS POUVEZ FAIRE VOS ACHATS À L'AIDE D'UNE CARTE DE CRÉDIT EN INSCRIVANT LE NOM DU DÉTENTEUR DE LA CARTE AINSI QUE L'ADRESSE DE FACTURATION. SEULS LES PAIEMENTS COMPLETS PAR CARTE DE CRÉDIT AU MOMENT DE L’ACHAT SONT ACCEPTÉS POUR FAIRE DES ACHATS EN LIGNE. LES CARTES DE CRÉDIT VISA, MASTERCARD ET AMERICAN EXPRESS ÉMISES PAR LES BANQUES CANADIENNES SONT ACCEPTÉES.

AUX FINS D'AUTORISATION, LES INFORMATIONS DE PAIEMENT SONT TRANSMISES À DES PAIEMENTS OPTIMAUX VIA SSL. CAPPCO EST CONFORME TOUTES LES NORMES PCI.

CAPPCO SE RÉSERVE LE DROIT DE CONFIRMER LA VALIDITÉ DE LA TRANSACTION AVEC LE DÉTENDEUR DE LA CARTE.

LORSQUE VOUS ACHETEZ EN LIGNE, LE PAIEMENT TOTAL DE VOTRE ACHAT EST FACTURÉ SUR VOTRE CARTE DE CRÉDIT.

LES CARTES PRÉPAYÉES NE SONT PAS RECOMMANDÉES POUR LES ACHATS EN LIGNE.

LES TAXES FÉDÉRALES ET PROVINCIALES SONT BASÉES SUR LES TAUX PRÉVENTIFS AU MOMENT DE L’ACHAT. TOUS LES MONTANTS SONT EN DOLLARS CANADIENS.

LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DONNE UNE GARANTIE SUR TOUTES LES MARCHANDISES QUE VOUS ACHETEZ OU LOUEZ À UN MARCHAND. LES MARCHANDISES DOIVENT ÊTRE UTILISABLES: AUX FINS DE LEUR UTILISATION ORDINAIRE (ARTICLE 37 DE LA LOI) ET EN USAGE NORMAL POUR UNE LONGUEUR RAISONNABLE, POUVANT VARIER EN FONCTION DU PRIX PAYÉ, DES CONDITIONS DU CONTRAT ET DES CONDITIONS D'UTILISATION (ARTICLE 38 DE LA LOI).

POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR CETTE GARANTIE LÉGALE, VISITEZ LE SITE WEB DE L'OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR À WWW.OPC.GOUV.QC.CA.